Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tu Escuela Virtual ("TEV", "nosotros") es una escuela de música en línea operada por Jorge Rojas, RUT 26.659.772-k, con domicilio y atención en Santiago de Chile.

• Correo: info@tuescuelavirtual.com
• WhatsApp: +56 9 8398 0149 (atención todos los días)
• Formulario de contacto: tuescuelavirtual.com/contacto
• Sitio: tuescuelavirtual.com

En el estado de cuenta de tu tarjeta el cargo puede aparecer como Tu Escuela Virtual o con el nombre del procesador de pagos. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos antes de reclamarlo a tu banco: lo resolvemos contigo.

2. Aceptación de estos términos

Al registrarte, comprar o usar Tu Escuela Virtual aceptas estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes tener 18 años o más para contratar; los menores de edad pueden estudiar con nosotros, pero el contrato y el pago los hace su padre, madre o representante.

3. Qué incluye el servicio

TEV vende cursos de música en línea por instrumento o materia: guitarra, teclado, bajo, batería, canto, teoría musical y armonía, además de talleres específicos. Cada curso incluye:

• Clases en video, con partituras y tablaturas de apoyo.
• Un tutor asignado y una corrección personalizada por semana.
• Acceso al aula virtual, al buscador de clases y a las herramientas de práctica del sitio.

Puntos importantes sobre el alcance:

• El acceso es por curso comprado, no al catálogo completo. Lo que se te abre es el curso que pagaste.
• Las clases se abren por avance: la compra abre la primera clase de cada materia del curso, y al completar una clase se abre la siguiente. El catálogo se ve completo, con candado en lo que aún no has abierto.
• El servicio es enteramente digital. No hay envío físico ni costos de despacho.
• Es un servicio de enseñanza. No prometemos un resultado musical determinado: tu avance depende de tu práctica.

4. Precios, moneda e impuestos

Los precios se muestran en la página de precios y en la pantalla de pago, con su moneda indicada junto al monto, antes de que confirmes la compra. El total que ves es el total que se cobra; no agregamos cargos ocultos.

Precios vigentes al 25 de septiembre de 2026 para los cursos (el plan anual equivale a un 25% menos por mes):

Región y moneda	Mensual	Anual
Chile (CLP)	$28.000	$249.000
Venezuela y otros países (USD)	$30	$270
Europa (EUR)	€30	€270

Los talleres son de pago único y dan acceso por 6 meses: $20 USD, $20.000 CLP o €20 según tu región.

Si tu banco o tu medio de pago aplica una conversión de moneda o una comisión propia, ese costo lo define tu banco, no TEV. Podemos actualizar los precios en cualquier momento; el cambio nunca se aplica a un período que ya pagaste.

5. Medios de pago

Según tu país, puedes pagar con:

• Chile: tarjeta de crédito o débito, Redcompra, Servipag y Multicaja, a través de dLocal Go; o transferencia a BancoEstado enviando el comprobante.
• Venezuela: pago móvil, transferencia, Zelle o PayPal.
• Europa y resto del mundo: PayPal; en algunos países, Zelle.

Los pagos los procesan proveedores externos (dLocal Go y PayPal). TEV no ve ni almacena los datos de tu tarjeta: los recibe directamente el procesador, en su propia pantalla segura. El sitio completo funciona sobre HTTPS con certificado válido.

6. Cobro automático y renovación

Algunos planes se renuevan solos y otros no. Lo decides tú al comprar, y siempre se te dice en la pantalla de pago cuál estás eligiendo.

• Suscripción con cobro automático (Chile, con dLocal Go): incluye 7 días de prueba. Al suscribirte se cobra $1.000 CLP para validar tu tarjeta y se devuelve enseguida. El primer cobro real ocurre el día 8, y después se repite cada mes o cada año, según el plan que elegiste, por el mismo monto, hasta que canceles.
• Suscripción PayPal: también se renueva sola, cada ciclo, por el monto del plan contratado.
• Transferencia, pago móvil, Zelle y pagos únicos: no se renuevan solos. Al vencer tu curso vuelves a pagar si quieres continuar.

Antes de cada renovación te avisamos por correo de que tu curso está por vencer. La renovación mantiene tu acceso y mueve la fecha de vencimiento; no reinicia tus clases ni tu progreso.

7. Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia y sin explicaciones: escríbenos a info@tuescuelavirtual.com o al WhatsApp +56 9 8398 0149 y detenemos los cobros futuros. Te confirmamos por escrito que quedó cancelado.

Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar no borra tu cuenta ni tu progreso.

8. Garantía y reembolsos

• Garantía de 7 días: si dentro de los primeros 7 días desde tu compra el curso no te convence, te devolvemos el 100% de lo pagado. Basta con escribirnos.
• Cobro que no querías: si se te cobra algo que no esperabas, avísanos dentro de los 3 días siguientes a ese cobro y te lo devolvemos.
• Error nuestro: cualquier cobro duplicado o cargado por un error técnico se devuelve completo, sin plazo.
• Fuera de esos casos, los períodos ya consumidos no se reembolsan; lo que sí puedes hacer es cancelar para que no haya cobros nuevos.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio con que pagaste. El tiempo que tarda en verse reflejado lo define tu banco o tu medio de pago; nosotros lo emitimos dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu solicitud.

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero. Resolvemos casi todo el mismo día, y es mucho más rápido que un reclamo ante tu banco.

9. Tu cuenta

Tu cuenta es personal e individual. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos de inmediato a info@tuescuelavirtual.com si sospechas un uso no autorizado.

Compartir tu acceso con otras personas, revenderlo o usarlo en grupo está prohibido y es causa de suspensión.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (videos, partituras, tablaturas, audios, textos y materiales) es propiedad de Tu Escuela Virtual o de sus autores, y se te entrega bajo una licencia personal, limitada y no transferible para estudiar mientras tengas acceso vigente.

Está prohibido descargar de forma masiva, copiar, publicar, redistribuir, revender o usar el material para dar clases propias. Detectar este uso da lugar a la suspensión del acceso, sin reembolso del período en curso.

11. Uso aceptable y suspensión

Podemos suspender o cerrar una cuenta que comparta accesos, extraiga contenido de forma automatizada, intente vulnerar la seguridad del sitio, use el servicio para algo ilegal o falte el respeto a profesores o a otros alumnos. Cuando la suspensión no se deba a un incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional no usada.

12. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible todos los días, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimiento, fallas de terceros o cortes de internet. Si una interrupción prolongada es imputable a TEV, extendemos tu acceso por el tiempo equivalente o te devolvemos esa parte, como prefieras. No respondemos por daños indirectos ni por el uso que hagas del material.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad. No vendemos tus datos. Compartimos con los procesadores de pago solo lo necesario para cobrar y con nuestro proveedor de correo solo lo necesario para escribirte. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en info@tuescuelavirtual.com.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si un cambio afecta el precio o las condiciones de tu plan, te avisamos por correo antes de que te aplique, y puedes cancelar sin costo.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago de Chile. Esto no te quita los derechos que te dé la ley de tu propio país de residencia.

Para cualquier reclamo escribe a info@tuescuelavirtual.com. Respondemos todos los reclamos; los de cobros, el mismo día hábil.

16. Contacto

Tu Escuela Virtual · Santiago de Chile · info@tuescuelavirtual.com · WhatsApp +56 9 8398 0149 · formulario de contacto.